Co to je a proč je pro značku vděčným marketingovým nástrojem pro budování důvěry?
Věděli jste, že storytelling je důležitým marketingovým nástrojem značky?
Marketingový nástroj zvaný „storytelling“ aneb „vyprávění příběhu“, umožní zákazníkům lépe se ztotožnit se značkou, produktem nebo myšlenkou. Storytelling posiluje vztah mezi zákazníkem a značkou.
Vyprávění příběhů existuje od pradávna a storytelling se vrací k této staré tradici. Vyprávění příběhu vyvolává emoce. A díky emocím se prohlubuje vztah zákazníka ke značce. Daleko lépe se člověk stane příznivcem nějaké značky nebo produktu, když ho k němu bude pojit emotivní linka.
Storytelling dělá informaci lépe zapamatovatelnou. Pokud je informace předána ve formě příběhu, recipient si informaci lépe zapamatuje, než když slyší nebo čte strohé informativní sdělení.
Storytelling pomáhá značce vytvořit komunitu. Začleňuje zákazníky do skupin s podobnými zájmy. Lidé se od přírody rádi sdružují. Lidí ve vaší komunitě do vaší značky emocionálně investují. Když se zákazník se značkou ztotožní a začlení se do její komunity, nejen, že sleduje její obsah a novinky, ale šíří povědomí o značce dál ve svém okolí. Aby se emocionálně propojil, musí značka emoce vyvolat. V tom je storytelling skvělý nástroj a velký pomocník.
Storytelling buduje loajalitu a důvěru u zákazníků. Vůči značce jsou pak otevřenější a přístupnější přijímat její obsah a naslouchat jejímu sdělení.
Dnes máme na výběr tolik různých značek a produktů. Produkt nebo značka s příběhem je pro zákazníka unikátní a pomůže vám odlišit se od konkurence.
Povězte lidem svůj příběh, příběh vaší značky nebo firmy. Vyprávějte příběh produktu, jak vznikla myšlenka a co měl produkt řešit.
Pár rad na závěr
Pokud se rozhodnete svůj příběh převyprávět, nezapomeňte, že aby příběh vyvolal emoce, měl by obsahovat tzv. „wow efekt“. Jakou formu vyprávění si zvolíte je na vás, ale přirozeně a uvěřitelně působí, když to ze sebe jednoduše vypustíte a řeknete to tak, jak to cítíte. Samozřejmě se snažte, aby byl váš příběh pro zákazníky zajímavý a můžete jej okořenit, ale vždy se držte pravdy. Vyprávění přizpůsobte posluchači a tedy cílové skupině, pro kterou je určeno.
Vyprávějte příběhy a vaši zákazníci si vás oblíbí.
Comments