Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:
Poskytovatelem služeb / Prodejcem:
Mgr. Miroslava Švábová
IČO: 22170766
Sídlo: Bermanova 975/21, Praja 196 00
E-mail: miroslavasvabova.marketing@gmail.com
Telefon: +420 602 350 083
Nejsem plátce DPH.

Zákazníkem / Kupujícím, který uzavírá smlouvu s Poskytovatelem prostřednictvím webových stránek miroslavasvabova-marketing.com.

1.2. Poskytovatel nabízí služby a produkty v oblasti online marketingu a tvorby digitálního obsahu, zejména:

online marketingové a konzultační služby,

tvorbu digitálních produktů (např. Canva šablon),

prodej hotových digitálních produktů,

prodej online kurzů zaměřených na prodej, marketing, obsah a tvorbu vizuální identity.

1.3. Tyto Podmínky jsou vydány v souladu s:

občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.),

zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.),

nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Zákazník může prostřednictvím webu objednat:

konzultaci (online nebo osobní),

digitální produkt (např. Canva šablonu),

službu na míru (např. tvorbu personalizovaných šablon nebo obsahového plánu),

online kurz.

2.2. Objednávku lze učinit prostřednictvím rezervačního nebo objednávkového formuláře na webu.
Uzavřením objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká v okamžiku potvrzení objednávky a uhrazení ceny prostřednictvím platební brány Stripe, Apple Pay nebo Google Pay.

3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny služeb a produktů jsou uvedeny na webových stránkách.
Poskytovatel je neplátcem DPH, ceny jsou tedy konečné.

3.2. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Stripe, Apple Pay nebo Google Pay. Po přijetí platby je zákazníkovi zaslán potvrzovací e-mail.

3.3. Při zakoupení digitálního produktu nebo online kurzu je odkaz ke stažení nebo přístupové údaje zaslány po připsání platby.

4. DODÁNÍ SLUŽBY NEBO PRODUKTU

4.1. Digitální produkty a online kurzy jsou doručovány elektronicky – odkazem ke stažení, přístupem do vzdělávací platformy nebo sdílením odkazu prostřednictvím e-mailu.

4.2. U služeb (konzultace, tvorba šablon) je termín dohodnut individuálně po uhrazení objednávky.

4.3. První úvodní schůzka zdarma je nezávazná a nezakládá nárok na poskytnutí dalších služeb, dokud není sjednána a uhrazena zakázka.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

5.1. U digitálních produktů a online kurzů nelze uplatnit právo z vadného plnění ve smyslu fyzické vady.
V případě technické chyby při doručení (např. nefunkční odkaz, poškozený soubor) má zákazník právo požadovat opětovné doručení produktu.

5.2. U služeb lze reklamovat zjevné vady (např. nedodání sjednaného rozsahu). Reklamaci je nutno uplatnit písemně na e-mail [tvůj e-mail] do 14 dnů od dodání služby.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. U digitálních produktů a online kurzů zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy po doručení, neboť se jedná o digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
Zákazník výslovně souhlasí s tím, že dodáním digitálního obsahu ztrácí právo na odstoupení.

6.2. U služeb (např. konzultací) lze odstoupit nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Po uplynutí této doby propadá nárok na vrácení platby.

6.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout schůzku z důvodu vyšší moci (např. nemoc, technické potíže). V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení částky.

7. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE

7.1. Všechny digitální produkty, online kurzy i šablony jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon).

7.2. Zakoupením produktu zákazník získává nevýhradní licenci k osobnímu nebo firemnímu použití pro vlastní značku.
Není dovoleno:

šablony dále prodávat, sdílet či poskytovat třetím osobám,

upravovat je za účelem dalšího komerčního využití,

kopírovat nebo šířit obsah online kurzu mimo osobní/firemní použití.

7.3. Všechny fotografie použité v šablonách pocházejí z volně dostupných knihoven (např. Canva) nebo z webů nabízejících obsah bez autorských práv.
Zákazník bere na vědomí, že tyto fotografie slouží pouze jako ilustrační a je povinen je nahradit vlastními fotografiemi.
Používání těchto ilustračních fotografií pro veřejnou prezentaci značky se nedoporučuje a Poskytovatel za jejich případné další použití nenese odpovědnost.

8. OSOBNÍ ÚDAJE A OCHRANA SOUKROMÍ

8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Účely zpracování:

vyřízení objednávky, fakturace, komunikace, marketing (se souhlasem).

8.3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu
„Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Tyto podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené online.

9.2. Poskytovatel je oprávněn podmínky jednostranně měnit. Nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu.

9.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů provádí Česká obchodní inspekce (www.coi.cz
).

9.4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 17. 11. 2025.