Proč se někteří majitelé firem obávají ukázat svůj obličej? Představit se zákazníkům, aby věděli, kdo za značkou stojí?
Každou firmu někdo vlastní a za každou značkou někdo stojí. Některé značky si ale s tváří nespojíme a abychom zjistili kdo je majitel nebo zakladatel, musíme pátrat po internetu. Schválně se podívejte na některé webové stránky firem a zkuste najít fotografii člověka, se kterým budete mluvit, v případě, že je poptáte nebo si zakoupíte produkt či službu.
"Ahoj, jsem Steve Jobs." anebo "Ahoj, jsem Veronika z Pekárny u Verunky a vaše oblíbené loupáky peču každé ráno já osobně."
"Ahoj, jsem Miroslava Švábová a dělám online marketing."
Když už nejste prezentováni na webu, minimálně na sociálních sítích firmy, které jsou méně formální, byste se měli zákazníkům představit.
Zejména u menších firem a služeb je představení zásadní. Lidé jsou dnes ochotni podporovat malé lokální firmy a nakupovat od začínajících podnikatelů a menších firem, když znají jejich příběh a mohou si značku s někým spojit.
Nemluvě o službách, které musí někdo vykonávat. Když hledáte službu a víte, že s člověkem, který bude pro vás službu dělat, přijdete do osobního kontaktu, než zvednete telefon a rozhodnete se pro určitého poskytovatele, určitě vás uklidní, když budete vědět, kdo to je. Například taková chůva nebo kadeřník. Než si najmu chůvu, ráda bych viděla na webu, kdo to je. A než svěřím svůj účes do rukou někoho neznámého, ráda bych viděla, jak třeba pečuje o své vlasy.
Ať už jste větší nebo menší firma, nezapomeňte se lidem představit. Kdo jste a s kým budou jednat až Vám zavolají. Kdo vyrábí vaše produkty, kdo přišel s tím nápadem na první produkt a jaký je jeho příběh.
Představte se svým zákazníkům. Lidé to ocení. Značku si spojí s reálnou a živou osobou, což napomůže vytvořit si se značkou hlubší pouto.
Když už nechcete mít své fotky a představení na svých webových stránkách, nezapomeňte se představit v rámci marketingové strategie na vašich sociálních sítích. Takovým představením byste měli začít, když stránky a profily zakládáte, ale nikdy není pozdě to udělat. Ve velkém množství značek, produktů a poskytovatelů služeb se dnes zákazník lehce ztratí, ale pokud si vytvoří se značkou hlubší vztah a spojí si jí s určitou osobou, má značka navrch před ostatními.
Comments